APA Style
Wijaya, Tony. (2011).
Manajemen Kualitas Jasa : Desain Servqual, QFD dan Kano Disertai Contoh Aplikasi Dalam Kasus Penelitian .
Jakarta:
PT. Indeks.
Chicago Style
Wijaya, Tony.
Manajemen Kualitas Jasa : Desain Servqual, QFD dan Kano Disertai Contoh Aplikasi Dalam Kasus Penelitian.
Jakarta:
PT. Indeks,
2011.
Text.
MLA Style
Wijaya, Tony.
Manajemen Kualitas Jasa : Desain Servqual, QFD dan Kano Disertai Contoh Aplikasi Dalam Kasus Penelitian.
Jakarta:
PT. Indeks,
2011.
Text.
Turabian Style
Wijaya, Tony.
Manajemen Kualitas Jasa : Desain Servqual, QFD dan Kano Disertai Contoh Aplikasi Dalam Kasus Penelitian.
Jakarta:
PT. Indeks,
2011.
Print.